近日，全国总工会发布2024年第10期全国工会重点工作创新案例，由南宁市总工会推荐的《广西南宁市总工会“一站式”服务“一体化”衔接“全链条”护航快递员合法权益》入选全国工会重点工作创新案例。

　　南宁市总工会

　　“一站式”服务“一体化”衔接“全链条”护航快递员合法权益

　　近年来，广西南宁市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重创新引领、加强资源整合，持续做好快递行业劳动者权益保障工作，促进行业健康发展。

　　“一站式”服务畅通维权渠道

　　通过工会劳动法律监督“一函两书”、12351热线和南宁市快递行业协会投诉平台热线，全面受理快递行业劳动维权申请和投诉，按照工单转办、案件调处、结果反馈、平台回访流程规范处理，确保案件件件有回应、事事有落实。

　　“一体化”衔接高效调处劳动纠纷

　　联合市人社局、市快递行业工会联合会形成“企业调解+行业调解+多元调解”机制，不断完善劳动争议调解流程。建立市快递行业协会劳动争议调解组织，通过委派工会律师定期在各快递企业轮流坐班，为快递行业劳动者提供服务。设立劳动人事争议多元联合调解中心新业态调解室，与市劳动人事争议仲裁院设立“中转室”衔接调解与速裁，促进快递行业劳动争议快调速裁，极大缩短劳动者维权周期。

　　“全链条”护航劳动者权益

　　整合工会法律服务抓手，将劳动关系监测、劳动法律监督与劳动争议预防、调解有机结合，拓宽快递员维权服务通道，提升快递行业劳动纠纷调处质效。2024年以来调处快递行业劳动争议案件115件，调解成功率达93%，涉及金额63.83万元，有力维护了壮乡首府劳动关系和谐稳定